Hace más de tres años decidimos poner fibra en casa, y nos decidimos por movistar, no por la más fiable pero sí la más potente, pensábamos que al final todas eran iguales, quizá sí, pero de momento esta es la que nos ha demostrado que no merece la pena.

Nos pusieron fibra, el paquete básico de televisión, y en vez de descodificador normal nos ofrecieron un televisor de 42” que hacía a la vez de descodificador o decodificador como le queráis llamar, sin ningún cargo adicional, pasamos nuestro televisor a la habitación de la play y nos quedamos con esa en el salón.

Los primeros tres meses lo teníamos todo en abierto, luego tuvimos que llamar para que nos dejaran el paquete básico que teníamos contratado, cosa que deberían de haber hecho ellos, pero bueno no nos molestó hacer la llamada, pasado el primer año vinieron los problemas, nos llega un día la factura con 5 euros más, reclamo y me dicen que nos han subido los GB en los móviles, tenemos un total de cuatro en casa, digo que no quiero más GB pero me dicen que es lo que hay, vale me conformo a los cuatro meses lo mismo, y la misma explicación, pero llegada la tercera vez llamé a otra compañía para hacer la portabilidad, la cual también me engañó porque me aseguraba que las motos ellos también las tenían y no era cierto sólo las tenía Movistar, aún así decidimos hacer la portabilidad, que no se llegó a realizar por la llegada de una oferta de Movistar, bastante interesante, con motos, en realidad todos la tele en abierto menos los canales a la carta, 12GB en cada móvil, “a compartir” por 140€ sí es dinero, luego nos la subían a 175€, cosa que íbamos a negociar, bajando al básico o con alguna oferta interesante, bueno esta oferta era sólo para un año y sin permanencia, la aceptamos sin problemas, hasta ayer, día 11/04/19, os cuento: me llama mi madre y me dice que no le quedan datos, cosa que me asusta porque pienso que ha consumido los 48 GB y nos hemos quedado todos sin datos, entro en “Mi movistar” y veo que sólo ella tiene consumidos los datos, en los otros móviles de 12GB cada uno hay consumidos: 0,55GB, 2,30 GB y 1,20 GB, así que no debería quedarse sin datos, llamo me los ponen compartidos porque en su día no me los pusieron, yo creía que sí pero no lo hicieron en un año ha pasado una vez y por eso me he dado cuenta, total que la chica con la que hablo me dice que ya lo tengo que no hay cargo adicional, a la hora o un poco menos entro otra vez en Mi Movistar y me encuentro que en la línea que navegaba a velocidad baja tiene un cargo de 7,27€, que no me lo descuentan, tengo que pagarlo y luego reclamar su devolución, hablé con tres personas distintas y ninguna supo solucionarlo, pago y luego reclamo, así que harta de Movistar y de su mal trato, lo he dado de baja, con el gran disgusto de mi peque por la televisión, pero… que chuleen a otr@s yo ya me he cansado.

Además compramos una televisión 4K y necesitamos un deco nuevo para este tipo de televisores que nos costó 100€ cuando a los clientes nuevos se lo estaban poniendo gratis.

Es una queja que voy a transmitirles a ellos por escrito, pero quería que la gente supiera cómo se las gastan para ir sacando dinero, un poco de cada uno resulta un buen montante para ellos.

NO A MOVISTAR